Hỏi: Mình dùng Bkav Pro từ hồi còn dùng hệ điều hành Windows 7, Windows 8, và hiện giờ đang dùng Win 8.1. Mỗi khi cài Win mình đều cài ứng dụng CCleaner và KmPlayer. Tuy nhiên, những bản Update gần đây của Bkav Pro đã gây xung đột với phần mềm Kmplayer và CCleaner trên Windows 8.1. Cụ thể là khi cài Bkav thì mỗi lần chạy KmPlayer và chạy file Setup của CCleaner đều bị lỗi "Stop Working". Khi tắt IE và Windows Media cũng xuất hiện thông báo lỗi "Stop Working" nhưng vậy. Mong Bkav khắc phục các lỗi trên trong bản cập nhật sắp tới. Xin cảm ơn!

Đáp: Chào bạn! Hiện tại mình đã kiểm tra thực tế khi chạy Bkav Pro phiên bản mới nhất trên Win 7, Win 8 và 8.1 đều ko có hiện tượng lỗi xung đột ứng dụng như bạn mô tả, Bkav Pro và các ứng dụng chạy trơn tru và ko gây lỗi. Vì vậy, nhiều khả năng nguyên nhân là máy tính của bạn có vấn đề, bạn cần kiểm tra lại các nguyên nhân sau:

• Dọn dẹp rác máy tính
• Gỡ bỏ phần mềm không cần thiết, gỡ bỏ các Toolbar
• Cài đặt và cập nhật phiên bản phần mềm diệt virus mới nhất
• Tiến hành quét virus toàn bộ máy tính và sau đó kiểm tra lại tình trạng nhé

CHÚ Ý: để được cảnh báo virus và được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm diệt Virus này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây

Theo BB.Com.Vn